Foire
aux questions

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrés.

Chaque tableau est réalisé à la demande, puis expédié directement à votre domicile depuis l’atelier de fabrication.

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Ces délais peuvent légèrement varier en fonction de la destination et de la charge de production.

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Où sont fabriqués les tableaux ?

Les tableaux sont fabriqués en France, dans un atelier spécialisé en impression d’art et en encadrement.

 

Chaque œuvre est produite à la demande, avec un soin particulier apporté à la qualité d’impression, aux finitions et à l’assemblage.

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Ce choix de fabrication garantit un haut niveau de qualité.

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Comment puis-je vous contacter ?​

Vous pouvez me contacter par e-mail à syamiaart@gmail.com pour toute demande.

Les messages sont traités du lundi au samedi, sous 24 à 48 heures.

 

Vous pouvez également me joindre par téléphone au 06 25 75 30 31, du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

 

Pour toute demande liée au service après-vente (produit endommagé, erreur de commande, annulation), merci de privilégier l’e-mail afin de garantir un suivi clair et documenté.

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Puis-je annuler ma commande ?​

L’annulation est possible tant que la production n’a pas commencé.

 

La fabrication débute généralement dans les 24 heures suivant la commande.

 

Si vous souhaitez annuler, contactez-moi au plus rapidement par e-mail à syamiaart@gmail.com.

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Que faire si mon colis arrive endommagé ?​

Si votre colis est endommagé à la livraison, vous devez vérifier son contenu en présence du livreur.

 

Si l’emballage est abîmé, ouvrez le colis afin de contrôler l’état du produit.​

Si le tableau est endommagé ou manquant, vous devez :

• Refuser le colis

• Demander au livreur d’inscrire des réserves précises (ex. : “cadre cassé”, “impression abîmée”

 

⚠️ Sans refus du colis et sans réserves précises, aucune réclamation auprès du transporteur ne pourra être garantie.

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Que faire si le produit présente un défaut malgré une réception conforme?

Si le produit présente un défaut malgré une réception conforme, vous devez me contacter par e-mail à syamiaart@gmail.com dans un délai de 7 jours.

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Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de l’emballage.

 

Après analyse, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé si la non-conformité est confirmée.

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Puis-je choisir un format différent de celui proposé ?

Oui, il est possible d’adapter un visuel à un format différent de celui proposé sur la boutique.

 

Par exemple, une œuvre présentée en format carré peut être déclinée en format horizontal ou vertical, selon votre besoin et votre espace.

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Vous pouvez me contacter par e-mail ou par téléphone en précisant votre demande.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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Puis-je choisir un encadrement différent de celui proposé ?

Oui, il est possible d’adapter le style ou la couleur de l’encadrement selon vos préférences.

 

Les finitions proposées sur la boutique correspondent aux options les plus courantes, mais d’autres possibilités peuvent être envisagées en fonction de votre projet.

 

Vous pouvez me contacter par e-mail ou par téléphone en précisant votre demande.

Je vous proposerai des solutions adaptées, dans le respect de l’équilibre visuel de l’œuvre.

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Puis-je commander un visuel personnalisé ?​

Oui, il est possible de créer un visuel sur mesure à partir de votre demande.

 

Vous pouvez me contacter par e-mail ou par téléphone en précisant votre projet ou vos envies.

Nous échangerons ensemble afin de définir les possibilités de réalisation.

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Pourquoi les prix de la boutique diffèrent-ils des prix revendeurs ?

Chaque œuvre est conçue par mes soins, tandis que la fabrication et l’expédition sont assurées par un prestataire professionnel. 

 

Sur la boutique en ligne, chaque tableau est produit à l’unité et expédié directement à votre domicile. Cela implique :

• une production à la demande (sans stock)

• des coûts de fabrication unitaires plus élevés

• des frais de livraison individualisés, directement chez chaque client

 

À l’inverse, les revendeurs fonctionnent en volume et en distribution en magasin :

les œuvres sont livrées en une seule fois, puis récupérées directement par les clients en boutique.

 

Ces différences de fonctionnement expliquent les écarts de prix entre la boutique en ligne et les points de vente physiques.